POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 30 de junho de 2026

O Grupo Regional Serviços, nome fantasia de REGIONAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 05.925.283/0001-04, com endereço na Avenida Ator José Wilker, nº 605, Bloco 1B – Ásia, Sala 546, Barra Olímpica, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-024, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio de nossos sites, landing pages, formulários, canais de atendimento e demais interações com o Grupo Regional Serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o Marco Civil da Internet e as demais normas aplicáveis.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

Para os tratamentos descritos nesta Política, o controlador dos dados pessoais é:

Nome fantasia: Grupo Regional Serviços
Razão social: REGIONAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA
CNPJ: 05.925.283/0001-04
Endereço: Avenida Ator José Wilker, nº 605, Bloco 1B – Ásia, Sala 546, Barra Olímpica, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-024
Telefone: (21) 3400-7668
WhatsApp: (21) 97589-7377
E-mail: contato@gruporegionalservicos.com.br
Canal de privacidade: diretoria@gruporegionalservicos.com.br

O Grupo Regional Serviços é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar os dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular ao preencher formulários, solicitar uma proposta, entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, inscrever-se para receber conteúdos ou interagir com nossos canais.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• telefone e número de WhatsApp;
• cargo ou função profissional;
• nome da empresa ou do condomínio;
• serviço de interesse;
• informações inseridas no campo de mensagem;
• dados relacionados à solicitação de proposta ou atendimento;
• histórico de comunicações e interações com nossa equipe.

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas durante a navegação, como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• identificadores e dados coletados por cookies;
• informações relacionadas ao desempenho e à segurança do site.

Não solicitamos, por meio dos formulários comerciais comuns, dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, origem racial ou étnica, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos ou relativos à vida sexual.

Solicitamos que essas informações não sejam inseridas nos campos de mensagem.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais podem ser coletados:

• quando o titular preenche um formulário de contato ou solicitação de proposta;
• quando entra em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• quando solicita uma visita técnica, diagnóstico ou orçamento;
• quando se inscreve para receber materiais e comunicações;
• durante negociações, contratação ou execução de serviços;
• durante a navegação em nossos sites e páginas;
• por meio de cookies, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes;
• por meio de plataformas e prestadores utilizados para atendimento, hospedagem, comunicação e gestão comercial.

4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

4.1. Atendimento comercial

• responder às solicitações enviadas pelos formulários;
• entrar em contato com o interessado;
• entender as necessidades da empresa ou do condomínio;
• agendar reuniões e visitas técnicas;
• elaborar diagnósticos, propostas e orçamentos;
• prestar esclarecimentos sobre os serviços oferecidos.

4.2. Procedimentos contratuais

• realizar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
• formalizar e administrar contratos;
• realizar cadastro de clientes e parceiros;
• executar os serviços contratados;
• emitir documentos, cobranças e comunicações operacionais;
• cumprir obrigações decorrentes da relação contratual.

4.3. Comunicação e relacionamento

• manter o histórico de atendimento;
• realizar acompanhamento de propostas;
• enviar informações solicitadas pelo titular;
• comunicar alterações relevantes nos serviços;
• prestar suporte e atendimento;
• realizar pesquisas de satisfação.

4.4. Marketing e conteúdo

Mediante consentimento específico, podemos enviar:

• conteúdos para gestores;
• materiais informativos;
• checklists;
• novidades;
• comunicações institucionais;
• informações sobre serviços;
• campanhas e oportunidades comerciais.

O titular poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento.

4.5. Segurança e prevenção

Também podemos utilizar os dados para:

• proteger nossos sites e sistemas;
• detectar acessos indevidos;
• prevenir fraudes e atividades maliciosas;
• investigar incidentes de segurança;
• produzir registros de acesso;
• proteger os direitos do Grupo Regional Serviços, de seus clientes e de terceiros.

4.6. Cumprimento de obrigações

Os dados poderão ser tratados para:

• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• atender determinações judiciais ou administrativas;
• responder a autoridades competentes;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• manter documentos e registros exigidos pela legislação.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse do Grupo Regional Serviços, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento do titular, especialmente para comunicações promocionais, newsletter e cookies opcionais.

O consentimento não será utilizado quando outra base legal for mais adequada à finalidade do tratamento.

Quando o tratamento depender do consentimento, ele será solicitado de maneira livre, informada, específica e destacada, podendo ser revogado pelo titular a qualquer momento.

6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• provedores de e-mail e comunicação;
• plataformas de formulários;
• sistemas de gestão comercial e relacionamento com clientes;
• ferramentas de atendimento e WhatsApp;
• prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
• plataformas de análise de navegação;
• plataformas de publicidade digital, quando autorizadas;
• empresas de contabilidade, auditoria e assessoria jurídica;
• parceiros envolvidos na elaboração ou execução de propostas e contratos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Os prestadores de serviços devem tratar os dados de acordo com nossas instruções, com as finalidades contratadas e com as obrigações de segurança e confidencialidade aplicáveis.

O Grupo Regional Serviços não vende nem comercializa bancos de dados pessoais.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise ou publicidade podem possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas medidas adequadas para garantir que o tratamento ocorra de acordo com a LGPD e com padrões compatíveis de segurança e proteção.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir o desempenho das páginas e compreender a interação dos usuários.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

8.1. Cookies necessários

São utilizados para o funcionamento, a segurança e a estabilidade do site. Esses cookies não podem ser desativados por meio do painel do site, pois são necessários para disponibilizar recursos essenciais.

8.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se ocorrem erros ou dificuldades de navegação.

Esses cookies devem permanecer desativados até que o visitante forneça sua autorização, quando exigida.

8.3. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, registrar conversões e apresentar comunicações mais relevantes em plataformas de publicidade.

Esses cookies somente devem ser ativados após a escolha do visitante, quando dependerem de consentimento.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar cookies opcionais por meio do banner de cookies disponibilizado no site.

Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. Essa ação poderá afetar determinadas funcionalidades da página.

9. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Os prazos poderão considerar:

• a duração do atendimento ou da negociação;
• a existência de uma relação contratual;
• o período necessário para acompanhamento de propostas;
• obrigações legais e regulatórias;
• prazos prescricionais aplicáveis;
• exercício regular de direitos;
• prevenção a fraudes;
• segurança dos sistemas;
• consentimento válido para comunicações.

Quando os dados não forem mais necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura para cumprimento de obrigação legal.

A revogação do consentimento não implica necessariamente a exclusão imediata de todos os dados, pois determinadas informações poderão ser preservadas com base em outra hipótese legal.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

O Grupo Regional Serviços adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• divulgação indevida;
• vazamento;
• fraude;
• qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, restrição de permissões, autenticação, cópias de segurança, monitoramento, atualizações de segurança e obrigações de confidencialidade.

Embora sejam adotados esforços razoáveis de segurança, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pelas autoridades competentes.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre as finalidades do tratamento;
• informações sobre o compartilhamento dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

O exercício desses direitos é gratuito.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

As solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser enviadas para:

E-mail: diretoria@gruporegionalservicos.com.br

Na mensagem, informe:

• nome completo;
• forma de contato;
• direito que deseja exercer;
• descrição da solicitação;
• informações necessárias para localizar os dados envolvidos.

O Grupo Regional Serviços analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos aplicáveis.

Quando não for possível atender integralmente ao pedido, o titular será informado sobre as razões legais ou técnicas que justificam a decisão.

13. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

O envio de newsletters, conteúdos e campanhas comerciais dependerá de consentimento específico ou de outra base legal válida.

O titular poderá cancelar o recebimento:

• utilizando o link de descadastramento presente na comunicação;
• respondendo à mensagem recebida;
• entrando em contato pelo canal de privacidade.

A revogação do consentimento para marketing não prejudicará o atendimento de propostas, contratos ou solicitações já realizadas.

14. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Nossos sites podem conter links para WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros serviços de terceiros.

Ao acessar essas plataformas, o titular estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

O Grupo Regional Serviços não controla o tratamento realizado diretamente por sites, aplicativos ou plataformas de terceiros.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos formulários comerciais e serviços são destinados a representantes de empresas, condomínios, parceiros e pessoas adultas.

Não realizamos intencionalmente a coleta de dados de crianças por meio dos formulários comerciais.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, serão adotadas as providências adequadas, considerando o melhor interesse do titular e a legislação aplicável.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• alterações na legislação;
• orientações das autoridades;
• mudanças nos serviços;
• utilização de novas tecnologias;
• aprimoramento das práticas de segurança e privacidade.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando necessário.

17. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Grupo Regional Serviços
Razão social: REGIONAL SERVIÇOS EMPRESARIAIS LTDA
CNPJ: 05.925.283/0001-04
Endereço: Avenida Ator José Wilker, nº 605, Bloco 1B – Ásia, Sala 546, Barra Olímpica, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-024
Telefone: (21) 3400-7668
WhatsApp: (21) 97589-7377
E-mail geral: contato@gruporegionalservicos.com.br
Canal de privacidade: diretoria@gruporegionalservicos.com.br